Refund policy
מדיניות החזרים וביטולים — SkinFlash™
כתב ויתור רפואי
התוכן הזמין באתר SkinFlash מסופק לצורכי מידע בלבד. אין לראות בו המלצה או עצה רפואית. מידע רפואי משתנה תדיר ועלול להיות שנוי במחלוקת. SkinFlash אינה אחראית לשגיאות או השמטות במידע. יש להיוועץ ברופא האישי שלך לפני כל שימוש במוצר או שינוי במשטר טיפוח רפואי. ביקורות או המלצות עשויות להיות בדיוניות. המציגים באתר ובפרסומות אינם אנשי רפואה. התקנון נכתב בלשון נקבה מטעמי נוחות, אך פונה לשני המינים.
90 ימי התחייבות לתוצאות
אנחנו עומדים מאחורי האיכות והחדשנות של מוצרי ה-PDRN שלנו. אם בתום תקופת השימוש המלאה לא חווית שיפור נראה לעין בעור הפנים, תוכלי לבקש החזר כספי מלא — בכפוף לתנאים הבאים.
תנאים לקבלת החזר:
- לפני תחילת השימוש במוצר, יש לשלוח אלינו הודעה לקבלת הסבר מפורט ולקרוא את ההוראות המצורפות בערכה.
- יש לצלם תמונת "לפני" ברורה של הפנים (תאורה טבעית, ללא מייקאפ) ולשלוח אותה אלינו לפני תחילת השימוש. בקשות החזר ללא תמונת לפני לא יאושרו.
- יש להשתמש במוצר בדיוק לפי ההוראות המצורפות בערכה — מדי יום, ברצף, במשך 90 יום לפחות.
- יש לצלם תמונה שבועית של הפנים לאורך כל תקופת השימוש (תאורה זהה, ללא מייקאפ) ולשמור את כולן.
- בתום 90 יום יש לשלוח לנו את סדרת התמונות המלאה (לפני + שבועיות) לאימות על ידי הצוות שלנו.
- לאחר אימות התמונות ואישור הבקשה, יבוצע החזר כספי בניכוי דמי משלוח. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, דמי ביטול יעמדו על 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
חשוב: שיפור קל במרקם העור, בלחות או בזוהר נחשב תוצאה ולא יזכה בהחזר. הערבות חלה על רכישה ראשונה בלבד, עבור ערכה אחת.
הערבות אינה חלה במקרים של: שימוש לא עקבי, אי-עמידה בהוראות, רגישות אישית ידועה מראש לאחד הרכיבים, או שימוש במוצר על עור פגוע/חולה.
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה עד 45 דקות מרגע ביצועה, ללא חיוב נוסף. ביטול לאחר מכן ייחשב כהחזרה רגילה ויטופל בהתאם לתנאים במדיניות זו. במקרה שהמשלוח הגיע לנקודת איסוף ולא נאסף בזמן וחזר לשולח — שליחה חוזרת תחויב בתשלום נוסף.
ביטול עסקה (בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981)
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא סגור באריזתו המקורית. דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה. מוצרי קוסמטיקה שנפתחו או נעשה בהם שימוש אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה, למעט במקרה של פגם מוכח.
מוצר פגום או שגוי
קיבלת מוצר פגום, שבור או שגוי? יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה עם תמונה ברורה של הפגם. במקרים כאלה נשלח מוצר חלופי ללא עלות, או נבצע החזר כספי מלא לפי בחירתך.
אחריות על פגמי ייצור
האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד. נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון אינם מכוסים.
אופן הגשת בקשה
לביצוע ביטול, החזרה או מימוש ערבות — יש לפנות בכתב בלבד: 📧 skin.flash.il@gmail.com יש לציין: שם מלא, מספר הזמנה, תאריך רכישה וסיבת הפנייה. נחזור אליך תוך 2 ימי עסקים.